【展厅】喜盈门沙发陷质量差丑闻 赔付门槛很高

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    喜盈门沙发陷质量差丑闻 赔付门槛很高

目前，据网友反映，3月24日其在厦门喜盈门“康城”展厅购买了一套真皮沙发。当4月21日所购买的沙发到货时，发现实物沙发的质量和喜盈门展厅中展示品的质量竟是天壤之别。

网友几次与商家、卖场交涉，结果喜盈门与商家一再拖延，拒绝履行无理由退货的承诺。

喜盈门先行赔付设重重门槛

根据网友的反映，记者采访了厦门喜盈门的梁女士，她表示对此次投诉仅是进行结果跟进，并不了解详细的过程，需要了解详细的过程后，再致电记者。

随后，一位自称喜盈门的工作人员致电记者，并表示说：商家承认产品的确存在质量问题，喜盈门对此事件比较关注，也希望帮助消费者解决问题，对于消费者质疑的“先行赔付”的问题，并不是我们不给他“先行赔付”，而是他的条件并不符合先行赔付的标准。

其一是：因为此前4月27日消费者与展厅(厂家)自行沟通协商达成了返厂维修的协议，消费者并没有经过喜盈门进行沟通，当消费者投诉到喜盈门表示要退货时已经是5月2日，时间已经超过7天无理由退换期，按照要求与管理的规定都不符合标准。

其二是：7天无理由退货的条件是销售展厅或者厂家拒不承担或者拒绝帮助消费者进行售后服务，我们才会启动先行赔付机制。